Tráfego Pago para Assistência Técnica
Quem quebra o celular ou o notebook quer solução em horas, não em dias. Google Ads local com tempo de resposta visível fecha antes que o cliente ligue para o segundo da lista.
Resultados reais em assistência técnica
R$ 8–18
CPL médio (Google local)
55–72%
Taxa de fechamento pós-contato
R$ 150–450
Ticket médio (conserto)
R$ 500–3.000
Ticket médio B2B (contrato mensal)
Premier Google Partner
Top 3% do Brasil
R$ 50M+ gerados
em receita para clientes
1.000+ PMEs atendidas
desde 2014
4,9/5 em avaliações
187+ reviews verificados
O que vejo todo dia em assistência técnica
A assistência técnica depende de passante de rua e de indicação, sem campanha digital. Quando faz Google Ads, usa termos genéricos com concorrência alta e não destaca o diferencial de velocidade de atendimento — o fator número 1 de decisão do cliente que está sem o dispositivo.
Os 6 erros mais comuns em assistência técnica
Sem campanha para busca hiperlocal de urgência
"Assistência técnica [bairro]" e "conserto de celular perto de mim" são buscas de urgência com intenção de contratar agora. Sem Google Ads, a assistência perde para quem aparece primeiro.
Não destaca tempo de reparo e orçamento grátis
Cliente com celular quebrado quer duas certezas: quanto tempo vai demorar e quanto vai custar. Destacar "orçamento gratuito" e "pronto em 2-4h" no anúncio aumenta o CTR e a conversão.
Google Meu Negócio desatualizado
Perfil com poucas avaliações, sem fotos e sem resposta a comentários perde para concorrente com 4,9 estrelas e 80+ avaliações. É o canal mais barato e mais visitado antes do cliente decidir.
Não trabalha B2B de empresas e estabelecimentos
Contrato de manutenção de notebooks corporativos ou tablets de PDV tem ticket mensal de R$ 500-3.000. Sem campanha específica, esse mercado é inacessível via marketing de rua.
Dependência de margem em peças importadas
Variação cambial afeta o ticket e a margem. Não comunicar especialização (iPhone, Samsung, Dell) deixa de atrair o cliente de maior ticket que busca especialista, não o mais barato.
Sem campanha para revisão preventiva
Cliente que fez reparo há 6-12 meses é o lead mais fácil — já conhece a assistência. WhatsApp de reativação com revisão preventiva converte 35-45% da base inativa.
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Como vamos anunciar para assistência técnica
01
Google Ads — Busca local de urgência
"Assistência técnica celular [bairro]", "conserto de tela [cidade]", "troca de bateria [bairro]". Lance alto nas horas de pico (8h-20h). CTR mais alto quando destaca tempo de reparo.
02
Google Meu Negócio
Perfil com avaliações acima de 4,8, fotos de reparos realizados e resposta a comentários. Aparece no Maps e na busca local sem custo adicional por clique.
03
Meta Ads — Awareness e promoções
Promoção de revisão preventiva, campanha sazonal (troca de bateria antes do verão), awareness local. Papel secundário mas útil para fidelização.
04
WhatsApp — Reativação de base
Mensagem para clientes que fizeram reparo há 6-12 meses com oferta de revisão preventiva. Custo próximo de zero, conversão de 35-45%.
O que fazemos diferente para assistência técnica
“Campanha que não tem número não tem direção. Cada decisão que tomo tem uma métrica por trás.”
Para assistência técnica, Google Ads de busca local com termos de urgência e geolocalização precisa é o canal de maior retorno. O texto do anúncio precisa ter dois elementos obrigatórios: orçamento gratuito sem compromisso e estimativa de tempo de reparo. Esses dois pontos reduzem a barreira de entrada e aumentam o CTR.
Google Meu Negócio é o segundo canal mais importante — e o mais barato. Perfil com 4,9 estrelas, 80+ avaliações, fotos de aparelhos reparados e horário de funcionamento correto aparece no Maps e na busca local sem custo. Estratégia de pedir avaliação para todo cliente satisfeito é o investimento de menor custo e maior retorno.
B2B para empresas: Google Ads com "manutenção de notebooks corporativos [cidade]" e "suporte técnico para empresas [cidade]". Contrato mensal com empresa tem ticket de R$ 500-3.000/mês e churn baixo. Uma empresa com 10 notebooks é equivalente a 5-15 clientes residenciais em ticket.
Reativação da base: cliente que fez reparo há 6-12 meses é o lead mais quente e mais barato. WhatsApp com oferta de revisão preventiva tem conversão alta e custo marginal próximo de zero.
O que clientes de assistência técnica costumam alcançar
R$ 8–18
CPL médio (Google local)
55–72%
Taxa de fechamento pós-contato
R$ 150–450
Ticket médio (conserto)
R$ 500–3.000
Ticket médio B2B (contrato mensal)
6,5–12%
CTR Google Ads (urgência)
35–45%
Conversão reativação WhatsApp
Como trabalhamos juntos
Google Ads e GMB local
Configuramos Google Ads com termos de urgência por bairro e otimizamos o Google Meu Negócio para avaliações altas e fotos atualizadas.
Anúncio com diferenciais de urgência
Texto de anúncio com orçamento grátis, tempo de reparo estimado e especialização por marca. CTR sobe quando o anúncio responde as perguntas que o cliente tem.
Processo de atendimento rápido
Configuramos WhatsApp Business com resposta em menos de 10 minutos. Cliente que recebe orçamento em 15 minutos fecha 2x mais que cliente que espera horas.
Expansão para B2B
Com base residencial sólida, abrimos campanha para empresas com notebooks corporativos. Um contrato B2B equivale a 10-20 clientes residenciais em LTV.
Assistência Técnica de Celular e Notebook — Curitiba (PR)
Como estava antes
Assistência com 2 técnicos, 100% de clientes por passante de rua e indicação. Primeiro Google Ads com termos genéricos, CPL de R$ 28 com fechamento de 32%.
O que mudamos
Reconfiguramos Google Ads com termos de bairro específico, texto com "orçamento grátis em 15 min + reparo em 2h". Otimizamos Google Meu Negócio de 3,9 para 4,8 estrelas (campanha interna de avaliação). Criamos processo de WhatsApp rápido.
Resultado
CPL caiu para R$ 12. Fechamento subiu de 32% para 64%. Google Meu Negócio passou a gerar 35% dos contatos sem custo adicional. Em 4 meses, 3 contratos B2B de empresas com notebooks corporativos = R$ 4.200/mês recorrente.
Dúvidas sobre tráfego pago para assistência técnica
Assistência Técnica: as perguntas mais comuns
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Você manda a tela das contas, da planilha de venda e do painel atual. Em meia hora a gente conversa e eu falo se faz sentido tocarmos a conta juntos. Se não fizer, te indico o caminho (curso, consultoria pontual ou outro profissional). Aconteceu mês passado, vai acontecer de novo.